Francisco Martín compró el embrión de lo que luego sería Mensajeros Radio Worldwide (MRW) en 1977, hace poco más de treinta años. La pequeña empresa creció hasta convertirse en uno de los líderes del transporte urgente en España, y hoy en día, de la mano de su hijo Francisco, planea su expansión internacional.
MRW comenzó trabajando en el entorno de Barcelona. En 1980 ya ganaba 75.000 euros, y abrió su delegación en Madrid, comenzando a transportar paquetería entre las dos grandes ciudades españolas, creando el primer servicio interurbano puerta a puerta que existió en nuestro país.
Poco a poco, fue creciendo a través de agencias propias y de franquicias. En 1991, viendo que estas últimas funcionaban mejor, Francisco decidió convertir las agencias propias en franquicias, y trabajar con ese modelo de expansión, que les permitió crecer más rápido sin recurrir al endeudamiento.
Sin embargo, Francisco Martín Frías ha tenido muy claro que las franquicias debían participar en las decisiones importantes (probablemente, ésta sea una de las claves de su gran éxito).
Para ello, creó el comité de ética y arbitraje, en el que las medidas se adoptan por mayoría simple de las personas que lo componen, ocho son franquiciados escogidos por sorteo –y que deben cumplir ciertas características, en relación a aspectos como la antigüedad, o la calidad en el servicio-, y sólo hay un representante de la central.
También participan otros tres franquiciados, con voz pero sin voto, y generalmente se invita también a alguien externo, para que aporte otro punto de vista (de un banco, un consultor, un periodista, etcétera).
Después de algo más de treinta años dedicado a su negocio, Francisco Martín Frías cede el testigo a su hijo, Francisco Martín Villanueva, de treinta y cuatro años, y que tratará de dar un nuevo impulso a la empresa, manteniendo sus valores principales.
Por ejemplo, la empresa es pionera en España en Acción Social (lo que hoy llamamos Responsabilidad Social Corporativa), contando con un departamento dedicado a esta labor desde 1993, al cual se dedican varios millones de euros al año.
Martín Villanueva pretende ejecutar un ambicioso plan para potenciar la internacionalización de la empresa (hasta ahora sólo tiene presencia fuera de nuestras fronteras en Portugal y en Venezuela). Su objetivo es liderar el mercado iberoamericano, en un plazo de quince años.
También quiere adaptar la empresa a la realidad del nuevo mercado, en especial del comercio electrónico, que en 2008 experimentó un crecimiento superior al 40%.
De Francisco Martín a Francisco Martín, de líder a líder, MRW pretende seguir siendo ejemplo de empresa socialmente responsable, elegida año tras año como uno de los mejores lugares para trabajar, y al mismo tiempo, altamente competitiva, en un mercado dominado por grandes monstruos internacionales, como FedEx, TNT, UPS o DHL.
