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Cuando alguien comienza a trabajar en una nueva empresa, surgen multitud de dudas, a causa de situaciones, hechos, políticas o maneras de trabajar que desconoce.

Experiencias anteriores nos pueden servir de ayuda a la hora de actuar, pero cada empresa es un mundo, y son pocas las que tienen establecido un protocolo para recibir a los nuevos empleados, y menos aun las que tienen preparado un manual de bienvenida.

Habitualmente, cuando alguien comienza en la empresa, su propio jefe, algún compañero o un representante de Recursos Humanos se encarga de ciertos aspectos mínimos: le presenta a las personas con las que va a tener trato cotidianamente, le enseña su puesto de trabajo y le describe someramente en qué va  consistir su día a día, o le muestra dónde encontrar los servicios básicos.

Hay, sin embargo, otros temas que suelen ser olvidados, incluyendo desde aspectos externos (muy pocas veces se explica algo en relación a clientes o proveedores, por ejemplo) a cuestiones internas (relaciones entre departamentos, entre empresas del grupo, a quién consultar si tiene dudas respecto a algún asunto específico, etcétera).

Muchas de estas dudas se van subsanando sobre la marcha, aunque ello suponga ocasionalmente retrasos o algún incidente, que se asumen con normalidad (está adaptándose al puesto), pero en realidad muchas de ellas podrían minimizarse si se estableciese previamente cómo recibir a los nuevos empleados y qué información debe tener desde el primer momento.

Además, no está de más en muchos casos asignar a un compañero, que tenga cierta experiencia en la empresa, que haga una labor de tutor hacia el nuevo empleado, para ayudarle a que se integre y conozca la empresa mucho más rápidamente.

También es útil preparar un pequeño manual de bienvenida, que contenga de manera clara y concisa una breve historia de la empresa, organigrama y funcionamiento interno, descripción de los productos, principales clientes y proveedores, mercados en los que opera, puntos fuertes con los que se cuenta, etcétera.

Incluso puede resultar muy útil (aunque también es muy poco habitual) una descripción paso a paso de aquellas tareas que va a realizar en su puesto, incluyendo un pequeño manual de la aplicación informática que se utilice en la empresa, que puede servir para solventar muchas de esas pequeñas dudas que surgen al principio, aunque el empleado esté acostumbrado a trabajar con herramientas similares.